Component Shop
Elektronske komponente i industrijska automatizacija
Elektronske komponente i industrijska automatizacija
Poslednje ažurirano: 09.09.2026.
Ova politika primenjuje se na kupovine koje vrše potrošači — fizička lica koja robu kupuju van svoje poslovne delatnosti — u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Kupci koji kupuju kao pravno lice ili preduzetnik (B2B narudžbine) nisu potrošači u smislu tog zakona; za takve narudžbine uslovi povraćaja i reklamacije dogovaraju se pojedinačno sa Prodavcem.
Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada vam je roba isporučena (odnosno poslednjeg artikla, u slučaju narudžbine sa više artikala koji se isporučuju odvojeno), bez navođenja razloga i bez ikakvih troškova osim direktnih troškova vraćanja robe (vidi tačku 4). Da biste ostvarili ovo pravo, obavestite nas pre isteka roka nedvosmislenom izjavom — putem email-a na office@elektronika.co.rs, telefonom na +381 61 2845940, ili poštom — na primer koristeći obrazac za odustanak dat ispod.
Za: AUTOMATIZACIJA-INVERTER ELEKTRONIKA, office@elektronika.co.rs, +381 61 2845940
Ovim putem obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
____________________________
Broj narudžbine: __________ Datum narudžbine: __________ Datum prijema: __________
Ime i prezime potrošača: __________________ Adresa: __________________________
Potpis (ukoliko se šalje u papirnoj formi): __________ Datum: __________
Nakon što odustanete, robu je potrebno vratiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustanku. Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ako se roba vraća zato što je neispravna ili ne odgovara poručenoj, u kom slučaju troškove snosi Prodavac. Vraćena roba treba da bude neoštećena, po mogućnosti u originalnom pakovanju, i kompletna (pribor, dokumentacija i sl.) — ovo nije uslov za samo pravo na odustanak, ali potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane usled rukovanja robom van onoga što je neophodno da bi se utvrdila njena priroda i karakteristike.
Nakon što primimo vraćenu robu, ili dokaz da je poslata nazad, izvršićemo povraćaj plaćenog iznosa — uključujući standardni/najniži trošak dostave koji ste prvobitno platili, gde je primenjivo — u roku od 14 dana, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine, osim ako izričito pristanete na drugačiji način (npr. uplata na vaš račun) koji vas ne izlaže dodatnim troškovima. Ukoliko je plaćanje izvršeno pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na broj računa koji nam dostavite.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno personalizovanu (na primer, kabl ili modul isečen/sklopljen po posebnom zahtevu kupca), niti na robu koja se, po svojoj prirodi, ne može vratiti nakon otvaranja iz higijenskih ili sličnih razloga, tamo gde je to primenjivo na poručeni artikal. Svaki takav izuzetak, ukoliko se odnosi na konkretan proizvod, biće jasno naznačen na strani tog proizvoda pre poručivanja.
Nezavisno od prava na odustanak, kao potrošač imate pravo da uložite reklamaciju ukoliko isporučena roba nije saobrazna ugovoru (npr. neispravna, oštećena u transportu ili ne odgovara poručenoj specifikaciji), u zakonskom roku od dana isporuke propisanom Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Reklamaciju možete uložiti obraćanjem na office@elektronika.co.rs ili +381 61 2845940, uz navođenje broja narudžbine, opisa nesaobraznosti i, gde je moguće, fotografija; odgovorićemo pisanim putem u roku od 8 dana od prijema reklamacije i rešiti je u zakonskom roku, popravkom, zamenom, umanjenjem cene ili povraćajem novca, po izboru potrošača u granicama predviđenim zakonom.
Povraćaj se vrši na račun ili sredstvo plaćanja sa kojeg je izvršeno prvobitno plaćanje, ili na drugi račun koji dostavite, bez dodatnih troškova za vas — radi informacije, broj našeg poslovnog računa je 205-9001030781596-79.
AUTOMATIZACIJA-INVERTER ELEKTRONIKA, office@elektronika.co.rs, +381 61 2845940. Prilikom obraćanja povodom povraćaja ili reklamacije, uvek navedite broj vaše narudžbine.